Help Scout料金、日本から契約する条件

公開 2026/10/10 ・ 更新 2026/10/10

額は1ユーザーの1か月あたり

表の額は、月払いも年払いも、1ユーザーの1か月あたりです。料金ページの年払いの表示も1か月あたりで、1年分の請求額は表示されていません。

Freeは料金を表に入れず、上限の表に載せました。

税は規約で税別

規約の2.6は、金額に売上税などが含まれず、顧客が負担するとしています。日本の消費税の個別の記載はありません。

料金ページ自体には、税の記載がありません。

ユーザーとcontactsの上限

ユーザー数は、Free、Standard、Plusの上限を表にしました。Proの上限は、この記事では確かめていません。

contactsは、返信を受けた人か、AIアシスタントが解決した相手を指します。同じ人の複数の会話は1件です。contactsのFreeの上限は、月ごとです。

決済・言語・解約など7項目

決済の通貨、日本の消費税の扱い、公式サイトの言語、管理画面の言語、データの所在、解約、返金を並べました。

通貨は、料金ページが$の表記だけで、通貨の名前は書いていません。管理画面の言語は、読んだ範囲に記載がありませんでした。

解約はYour Planのページ

解約は、規約の6.2にあるとおり、Your Planのページからいつでもできます。

解約するとアカウントのデータは削除されます。解約の日から14日の間は、書面の請求で復元できます（規約6.4）。

返金は30日以内

最初の支払いから30日以内なら、月払いも年払いも全額返金を請求できます（規約2.5）。

30日を過ぎると、月の途中で解約した場合も、年払いの未使用分も、返金はありません（規約2.4）。

データの所在は米国の記載

公式のサブプロセッサの一覧に、クラウドのホスティングを担うAmazon Web Servicesの所在が米国と書かれています。

これはサブプロセッサの所在で、Help Scout自身のデータの置き場所を直接述べた記載ではありません。

文書は英語、管理画面は不明

料金ページと規約の本文は英語です。言語を切り替える表示も記載も、読んだ範囲では見つかりませんでした。

管理画面の言語は、料金ページ、規約、サブプロセッサの一覧に記載がありません。このサイトの運営者は管理画面を実際に使って確かめておらず、日本語で使えるかは分かりません。

表の条件と比べていない項目

公式の$の額を、表ではUSDと表示し、Standard、Plus、Proの順に並べました。月払いと年払いを載せています。次の項目は、比べていません。

• 為替による円の額（表はUSDの表示のまま）
• 機能の中身と使い勝手
• 契約できる年齢や、法人名義で契約できるか

契約前に確かめること

契約の前に特に確かめたいのは、サブプロセッサの所在とデータの置き場所の関係、管理画面の言語、税を含めた実際の請求額の3つです。ほかにも確かめていない項目があり、本文と表に書きました。

原文は、料金を料金ページで、税、解約、返金を規約で読めます。

出典: Help Scout PBCの公式ページ（取得 2026/10/10）。※最新の情報は各社の公式サイトでご確認ください